Direction des Opérations & Production · Membre de CoDir · 15 ans de terrain

Vos opérations bloquent votre croissance. Je les transforme — process, CRM, automatisation, IA.

Ex-Directeur des Opérations, membre de CoDir. J'aide les PME de 5 à 100 salariés à passer un cap en refondant leurs opérations commerciales et back-office, avec les bons outils. Concret, mesurable, livré en quelques semaines.

Réserver un appel de 30 min — offert Voir ce que je construis

Du diagnostic court (5 à 10 jours) au projet de transformation (4 à 12 semaines) — vous choisissez l'engagement.

France & Canada · visio ou présentiel Réponse sous 24 h

Nicolas Calmettes Transformation opérationnelle · PME

Expérience15+ ans

A pilotéOpérations · Production · Ventes

Dernier rôle cléDir. Opérations — WinWinSports

Au plus haut niveauMembre de CoDir · Sales Manager

EngagementDiagnostic ou projet 4–12 sem.

« J'ai été dans la pièce où se prennent les décisions. Je sais ce qui compte vraiment pour un dirigeant. »

Le constat

Vous êtes le goulot d'étranglement de votre entreprise.

Vous gérez la prospection, les relances, les devis, le SAV, les rapports. Vos équipes attendent vos décisions. Vos outils ne parlent pas entre eux. Vos tableurs s'empilent. Et chaque heure passée à éteindre des feux, c'est une heure qui ne sert pas à faire grandir l'entreprise.

Ce n'est pas un problème de motivation. C'est un problème d'infrastructure opérationnelle. Vos process et vos outils n'ont pas suivi la croissance de votre activité. Le résultat se voit partout : ventes qui patinent, équipes saturées, marge qui s'érode.

Symptômes que je rencontre souvent

Des devis envoyés, jamais relancés — et le pipe qui fuit
Les mêmes données ressaisies dans trois outils différents
Aucun chiffre fiable disponible avant la fin du mois
Une équipe qui passe ses journées sur de l'administratif
Un dirigeant qui devient lui-même le frein du système

Ce que je construis concrètement

Quatre terrains de jeu. Un seul objectif : que ça tourne sans vous.

Je ne livre pas du conseil. Je livre des systèmes opérationnels — process, outils configurés, équipes formées, documentation. Vous repartez avec quelque chose qui fonctionne, pas avec un PowerPoint.

01 · COMMERCIAL

Machine commerciale

Prospection structurée, CRM qui pilote vraiment le pipeline, scoring des leads, relances automatiques au bon moment, équipe formée. Le commercial redevient prévisible.

Outils typiques

HubSpotPipedriveHeyreachApifyHunter

02 · BACK-OFFICE

Back-office automatisé

Vos outils se parlent. Les ressaisies disparaissent. Devis, commandes, factures, rapports circulent tout seuls. Vous récupérez 5 à 10 heures par semaine côté équipe.

Outils typiques

n8nMakeZapierAirtableSupabase

03 · IA APPLIQUÉE

IA au service du métier

Assistant IA pour le service client, synthèses de calls commerciaux, pré-qualification des leads, génération de devis, classement intelligent des emails. L'IA fait le répétitif, vos équipes traitent l'exceptionnel.

Outils typiques

ClaudeGPTAgents sur-mesureRAG documentaire

04 · PILOTAGE

Pilotage temps réel

Un seul écran, vos chiffres clés à jour en permanence. Alertes si un indicateur dérape. Reporting mensuel généré tout seul. Vous décidez avec des chiffres, plus avec un feeling.

Outils typiques

Tableaux de bord sur-mesureVercelSupabase

Trois portes d'entrée

Vous choisissez l'engagement. Je m'adapte à votre rythme.

Un diagnostic court pour y voir clair. Des projets ciblés pour transformer ce qui en vaut la peine. Un accompagnement long pour les PME qui veulent aller plus vite et plus large.

Étape 01

Diagnostic 360

Je passe vos opérations au scanner : commercial, process, outils, données. Vous repartez avec une feuille de route 90 jours, chiffrée et priorisée par impact. Souvent point de départ d'un ou plusieurs chantiers.

1 900 € HT forfait fixe

5 à 10 jours · livré sous 2 semaines

Démarrer le diagnostic

Le plus choisi

Étape 02 · cœur de l'offre

Projets de transformation

Je conçois et je livre. CRM refondu, automatisations en place, IA déployée, dashboard opérationnel. Vos équipes sont formées, la documentation est à vous. Un ou plusieurs chantiers ciblés, selon votre roadmap.

Sur devis forfait fixe

4 à 12 semaines · chiffré au diagnostic

Discuter de mon projet

Étape 03

Accompagnement long

Direction de programme ou rôle de Fractional COO. Je pilote plusieurs chantiers en parallèle aux côtés du dirigeant et des équipes. Pour les PME qui veulent transformer plus vite et plus large.

Sur devis engagement mensuel

3 à 6 mois minimum

En parler avec moi

Trajectoire type : 8 dirigeants sur 10 commencent par un diagnostic. La feuille de route qui en sort donne ensuite naissance à un ou plusieurs projets. Et certains transforment ensuite la relation en accompagnement long. Vous n'êtes engagé qu'au niveau que vous choisissez — chaque étape se vit indépendamment.

Ce qu'ils en disent

Quatre dirigeants qui résument ce que j'apporte.

Recommandations directes de dirigeants et opérationnels avec qui j'ai travaillé.

★★★★★

« Nicolas est un des profils les plus polyvalents et orientés performance avec lesquels j'ai collaboré. Il possède une forte capacité à connecter stratégie business, opérations, data et automatisation afin de créer des systèmes réellement efficaces et scalables. »

OAOlivier Alquié
Président · Proliveber

★★★★★

« Réelle capacité à identifier rapidement les points de friction dans une organisation et à trouver des solutions pragmatiques pour les résoudre. Il combine une vraie vision business avec une forte culture opérationnelle et une excellente maîtrise des outils d'automatisation. »

EBEric Blanc
COO · Pipeloom

★★★★★

« Nicolas a joué un rôle important dans l'amélioration de nombreux processus internes, la structuration de nos opérations et l'optimisation de nos actions marketing. Son approche est à la fois méthodique, orientée données et tournée vers l'exécution. »

PZPascale Zaragoza
Directrice Générale · Reduk'sports

★★★★★

« Nicolas est doué d'une écoute extrêmement aiguisée. Il a su, à travers nos échanges, détecter les points clés où une intervention était nécessaire. Son expertise en outils d'automatisation nous fait gagner en efficacité chaque jour. Un allié de taille pour notre structure. »

YBYacine Boulfekhar
Gérant · Comptoir du palais

Exemples concrets

Quatre situations que vous reconnaîtrez.

Le schéma est toujours le même : un problème précis, ce que je livre, le résultat que ça produit.

La PME qui oublie ses relances

Problème

Des devis envoyés puis jamais relancés. Des clients qui filent à la concurrence, faute d'un suivi au bon moment.

Ce que je livre

CRM structuré, pipeline visible en un écran, relances automatisées, équipe formée en 2 demi-journées. Tout est documenté.

+15 à 30 % de devis transformés · livré en 4 à 6 semaines

La PME qui croule sous l'administratif

Problème

Les mêmes infos ressaisies dans trois outils, du copier-coller à longueur de journée, des rapports faits à la main.

Ce que je livre

Automatisations qui relient vos outils, rapports générés tout seuls, alertes en cas d'anomalie. Vos équipes ne ressaisissent plus rien.

5 à 10 h récupérées chaque semaine · livré en 3 à 5 semaines

La PME qui veut mettre l'IA au travail

Problème

Le SAV est saturé de questions répétitives. La pré-qualification des leads bouffe le temps des commerciaux. Les calls clients ne sont jamais synthétisés.

Ce que je livre

Un assistant IA branché sur vos documents qui traite le répétitif. Vos équipes ne gardent que les cas qui demandent vraiment leur cerveau.

−60 à 80 % de temps sur les tâches répétitives · livré en 4 à 8 sem.

La PME qui pilote à l'aveugle

Problème

Décisions au feeling, sans chiffres à jour. Le vrai état du business connu seulement en fin de mois, parfois plus tard.

Ce que je livre

Un tableau de bord unique avec vos chiffres clés, à jour en temps réel, accessible même depuis votre téléphone.

1 écran pour décider vite et juste · livré en 2 à 4 sem.

Ordres de grandeur observés chez des PME comparables. Les chiffres précis pour votre entreprise se calent pendant le diagnostic.

Pourquoi me faire confiance

Vous parlez à quelqu'un qui a déjà été à votre place.

Avant d'être consultant, j'ai siégé en comité de direction, piloté des équipes et une production. Je sais ce que c'est de décider vite, avec des moyens comptés.

Je ne vends pas de la technologie. Je résous des problèmes business que j'ai déjà vécus de l'intérieur — puis je choisis les outils, jamais l'inverse.

Directeur des Opérations

Dont WinWinSports. J'ai fait tourner des organisations au quotidien : process, équipes, délais, qualité.

Directeur de Production

Optimiser des flux, supprimer les goulots, livrer plus avec les mêmes ressources — c'est mon métier d'origine.

Au cœur des décisions

J'ai siégé en comité de direction. Je connais les arbitrages et l'obsession du résultat qui s'y jouent.

Sales Manager

J'ai managé des ventes et structuré la prospection. Je sais d'où viennent les rendez-vous qui signent.

Business + Tech

Je combine vision opérationnelle et maîtrise des outils modernes (CRM, automatisation, IA). C'est rare — et c'est ce qui rend la transformation possible.

15+ ans de terrain

Pas de théorie de cabinet. Des décisions prises, des erreurs corrigées, des résultats mesurés. France et Canada.

Comment on travaille

Quatre étapes. Aucune surprise.

Du premier échange aux systèmes qui tournent sans vous, une approche simple et lisible.

ÉTAPE 01

Diagnostic

On part de vos vrais problèmes, pas d'un PowerPoint. Vous me montrez comment vous travaillez aujourd'hui et ce qui vous fait perdre du temps.

ÉTAPE 02

Analyse

Je passe au crible vos processus, votre commercial et votre suivi client. J'identifie précisément où partent le temps et l'argent.

ÉTAPE 03

Plan d'action

Vous recevez une feuille de route sur 90 jours, priorisée par impact et chiffrée. En français clair, sans terme technique.

ÉTAPE 04

Mise en œuvre

Je conçois, je déploie, je forme. À la fin, ça tourne sans vous, avec une documentation simple et mon support.

Questions fréquentes

Ce que me demandent les dirigeants

1er appel · 30 minutes · offert

Réservez 30 minutes. Repartez avec un regard neuf sur votre entreprise.

Pas de vente forcée, pas de jargon. On regarde ensemble où vous perdez du temps et des clients — et ce qu'on peut y faire. Si je ne peux pas vous aider, je vous le dirai franchement.

Visio · 30 min · sans engagement

Un appel direct avec Nicolas.

On parle de votre situation, pas d'outils
Vous repartez avec 2 ou 3 pistes concrètes
Aucun pitch — si je ne peux pas vous aider, je vous le dis

Vous préférez écrire ? contact@nicolascalmettes.fr

Sans engagement France & Canada · visio ou présentiel Réponse sous 24 h